Ångrat köp

Ibland ångrar man sitt köp, Ingen fara! Men detta är viktigt att hålla koll på: Du har öppet köp i 14 dagar från det att du mottagit din order. Detta gäller under förutsättning att produkten skickas tillbaka i oförändrat skick och i originalförpackning. I dem fall produkten är förseglad ska denna försegling vara obruten. Om din order innefattar en gåva behöver du även returnera denna tillsammans med din retur. Använd kartongen som din order levererades i eller annat stöttåligt emballage vid retur. Tänk på att förpacka din vara väl så att den inte skadas under frakten.

Hur kan jag returnera min order?

Kontakta oss på hej@bangerhead.se så ordnar vi en retursedel till dig.

Kom ihåg att låta din följesedel ligga kvar i paketet så att vi kan identifiera din retur. Du kan också lägga med en lapp i ditt paket där du skriver ditt namn samt ordernummer så löser vi resten.

Hur lång tid tar hanteringen av min retur?

Hanteringen av din retur tar vanligtvis 1-3 veckor. När returen hanterats hos oss utfärdar vi en återbetalning eller uppdaterar din faktura.

Har du en aktiv faktura hos Qliro? Anmäl din retur via deras app eller genom att kontakta dem.

Villkor för köp 3 betala för 2

Vid retur av köp gjorde med erbjudandet Köp 3 produkter betala för 2 gäller följande:Den fria produkten är alltid den med lägst pris. Vid retur av den fria produkten sker ingen återbetalning då vi aldrig debiterat för denna produkt. Om du istället returnerar en produkt du betalat för men väljer att behålla den fria produkten debiterar vi dig för den fria produkten. Detta innebär att vi endast återbetalar dig mellanskillnaden mellan den fria produkten och den produkt du returnerat till oss.

Har du mottagit en annan vara än den du beställde?

Vi gör alltid vårt yttersta, men ibland blir det fel även hos oss tyvärr. Kontakta oss på hej@bangerhead.se om du mottagit fel vara i din order så ska vi självklart rätta till detta. När du mejlar oss ange gärna ditt ordernummer, vilken vara som potentiellt saknas samt en bild på den vara du felaktigt mottagit. Vårt lager inventerar då lagerplatsen för din beställda vara för att säkerställa att vi vid nästa utskick får med rätt produkt i ditt paket. Skulle din beställda vara visa sig vara slut på lager ser vi såklart till att hitta en annan lösning.

Reklamation

Defekt vara vid leverans Om du mottagit en defekt vara får du självklart returnera denna utan kostnad. Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att du mottagit din order. Bangerhead ansvarar för varor som skadats eller som kommit bort under leverans till dig. Vid mottagandet av din order är det därför viktigt att kontrollera paketet och dess innehåll. Kontakta oss på hej@bangerhead.se och ange ditt ordernummer, vilken vara det gäller samt en bild som visar defekten så ska vi självfallet hantera ditt ärende så skyndsamt som möjligt.

Produktionsfel

Har din vara slutat fungera eller gått sönder på grund av ett produktionsfel? Kontakta oss på hej@bangerhead.se med ditt ordernummer, vilken vara det gäller samt en bild eller video som påvisar varans defekt så hjälper vi dig vidare med din reklamation.

Outlösta paket

Outlösta paket samt paket som ej levererats på grund av felaktiga kunduppgifter debiteras med en avgift om 149 kronor vilken regleras i samband med din återbetalning. Detta för att täcka de frakt- samt administrationskostnader som ett icke uthämtat paket innebär. Ditt paket ligger normalt i 7–14 dagar hos postombudet innan det returneras till oss.

Du är själv ansvarig för att dina kunduppgifter stämmer, såsom adress, telefonnummer samt mail. Kontakta oss så fort som möjligt om du märker att du angett felaktiga uppgifter för din leverans vid din orderläggning.