Från det att du lägger produkten i varukorgen är den reserverad i 30 minuter.

Orderbekräftelsen skickas omgående till den e-postadress du uppgav när du gjorde beställningen. Om du är osäker på om din order har registrerats, vänligen kontakta kundtjänst innan du gör en ny beställning.

Av tekniska skäl har vi tyvärr inte möjlighet att kombinera flera olika ordrar i efterhand. Så för att undvika extra fraktkostnader passa på att lägga alla produkter i varukorgen innan du genomför ditt köp.

Om du vill avbryta din order vänligen kontakta kundtjänsten så fort som möjligt! Om vårt lager redan har hunnit behandla din beställning är det tyvärr inte möjligt att annullera den. Då får du genomföra en retur. Behandlingstiden för en inkommande retur tar vanligtvis 1–3 veckor. Efter att returen har registrerats skickar vi antingen ut en ny vara, makulerar din faktura eller gör en återbetalning på det kontot som använts vid betalningen.

Ja, du kan handla som vanligt hos oss. Bangerhead befinner sig i rekonstruktion, vilket inte påverkar möjligheten att lägga beställningar eller få leveranser. Vår verksamhet är i drift och du kan tryggt fortsätta handla.

En rekonstruktion är ett finansiellt och juridiskt verktyg som används för att stärka ett företag i en utmanande marknadssituation. För att genomföra en rekonstruktion måste företaget vara i drift – och Bangerhead är i full verksamhet.

Ja, din beställning kommer att levereras. Just nu kan leveranser ta längre tid än normalt på grund av lagerflytten. Vi beklagar detta och gör allt vi kan för att leverera så snabbt som möjligt.

Vi förstår att förseningar påverkar din upplevelse negativt. Därför kommer alla kunder som drabbats av förseningar att få en rabattkod som kompensation, skickad via e-post efter genomförd leverans. Rabattkoden gäller på ett framtida köp hos Bangerhead.

Du kan välja mellan kortbetalning med Visa/Mastercard/American Express, Swish, Trustly eller fakturabetalning via Qliro. Vi har även en delbetalningslösning med QliroKonto. Läs mer om villkoren för Qliro faktura här. Vid övriga frågor gällande betalning via Qliro vänligen kontakta Qliros kundtjänst.

På Bangerhead har vi 29 kronor fakturaavgift. Men om du väljer att använda dig av vårt betalalternativ Qliro Konto tillkommer avgifter i form av ränta och Qliros månatliga aviseringsavgift på 29 kronor. Läs mer om villkoren och priser för Qliro Konto och Qliro Delbetalning här.

Vid fakturaköp kräver vi personnummer av säkerhetsmässiga skäl för både kunden och oss. Med personnumret kontrolleras kundens folkbokföringsadress mot den adress kunden uppger eftersom vi endast godkänner utskick till godkänd adress. Då faktura är en form för kredit, behöver vi också kundens personnummer för att avgöra kundens kreditvärdighet samt vilket belopp kunden kan handla för. Detta gör vi via Qliro.

Om du har en rabattkod som du vill använda dig av så skriver du in den i kassan och klickar på Uppdatera. Det är viktigt att du skiljer på stora och små bokstäver när du skriver in koden och se gärna genom villkoren för rabatten om du är osäker på vad som gäller. Om du har några frågor gällande en specifik kod kan du kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär. Obs! Rabattkoder kan inte kombineras med kampanjpriser. Det är inte möjligt att kombinera rabattkoder eller lägga till en rabattkod på efterhand.

Du hittar pengarna på ditt tillgodokonto när du är inne i kassan. Du hittar aktuell summa under rubriken "Använd medel på kundkonto".

Vi skickar din beställning samma dag om du gör den innan kl 12. Görs beställningen efter kl 12 skickas ordern dagen därpå. Om du gör din beställning på fredag efter kl 12 eller på en helgdag skickar vi beställningen nästföljande vardag. Paket levereras till ditt närmaste utlämningsställe eller hem i din brevlåda. Du som bor i Stockholm, Malmö eller Göteborg kan även välja hemleverans med Budbee då levereras paketet direkt till din dörr och leveranstiden är 1–2 arbetsdagar. Du kan även välja att få din order till utvald Instabox och levereras då till skåpet inom 1-2 arbetsdagar. Väljer du Bring ombud är leveranstiden 1-3 dagar.

Ditt paket ligger normalt i 7–14 dagar hos postombudet innan det skickas tillbaka till vårt lager. En sms-avisering skickas ut, hämtas inte paketet ut efter detta skickas även en emailavisering och en brevpåminnelse till dig. Outlöst paket debiteras med avgift på 149 kronor för att täcka de fraktkostnader som ett icke-uthämtat paket innebär.

När ditt paket har kommit fram till ditt närmaste utlämningsställe får du en avisering, antingen hem i brevlådan eller som sms beroende på vad du valde när du genomförde din beställning. Denna avisering använder du sedan för att hämta ut ditt paket. Om du skulle radera din avisering eller tappa bort den kan du få fram nödvändig information på ditt kundkonto under Beställningar.

Samma dag som beställningen skickas får kunden en e-post med leveransinformation. Här finns en länk för spårning av paketet. Ofta ligger paketet hos utlämningsstället även fast aviseringen inte har kommit fram. Om paketet inte har kommit efter en vecka rekommenderar vi dig att kontakta kundtjänst omgående så vi kan undersöka saken närmre.

Vi finns även i Norge, Finland , Danmark, Nederländerna, Belgien och Polen.

Ifall du önskar att skicka paketet du beställer till en annan adress måste du välja att betala med kort eller Swish. Vi har ingen möjlighet att skicka din beställning till en annan adress än där du är folkbokförd ifall du önskar att betala med faktura. Detta av säkerhetsmässiga skäl och risken för bedrägeri.

Kostnad för frakt beror både på hur stor varukorg du har samt vilket fraktalternativ du väljer. De olika fraktalternativen för din beställning hittar du i kassan.