Frågor och Svar

Jag brukar inte handla så mycket hårvårdsprodukter – vad skall jag köpa?
Professionella hårvårdsprodukter är speciellt framtagna för att passa ditt individuella behov. Om du beskriver din hårtyp; tunt/tjockt, vågigt/rakt, färgat/ofärgat etc. eller om du har något problem du vill ha hjälp med, exempelvis om du är ute efter mer eller mindre volym eller om du har problem med mjäll, så kan vi hjälpa dig att hitta rätt. Annars är du alltid välkommen att slå en signal till någon av våra salonger i Stockholm, Göteborg eller Borås. Kontaktuppgifterna hittar du här.

Hur vet jag när mina varor kommer fram?
När dina varor kommit fram till ditt närmaste postkontor får du en avi, antingen hemskickad i pappersform eller som SMS beroende på vad du har valt då du genomförde din beställning. Denna använder du sedan för att hämta varorna.

Kostar frakten något?
Alla beställningar överstigande 500 kr är fraktfria. Då du handlar mindre än 500 kr tillkommer en av Bangerhead subventionerad fraktavgift på 39 kr för posten brev (möjligt för paket som väger mindre än 600 gram) eller 49 kr för paket med full spårbarhet som skickas till ditt närmsta postombud.

Behöver jag betala fakturan innan jag får mina varor?
Nej, det behöver du inte. I normalfallet får du fakturan tillsammans med dina varor och sedan kan du betala fakturan när du vill (förslagsvis innan förfallodatumet som framgår på fakturan).

Hur många dagars kredit är det för fakturaköp?
Från det att ordern skickas har du som beställaren 15 dagar på dig att betala fakturan. Exakt förfallordatum framgår tydligt på fakturan.

Jag har ångrat mitt köp, var skall jag returnera mina varor?
Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp och varorna måste vara returnerade till oss inom denna period för att ditt köp skall uppfylla kraven för en retur. Varorna skall skickas till vårt lager med följande adress: 

Hur kan jag veta att ert betalsystem är helt säkert?
För betal- och kreditkort använder vi oss av företaget Mypay Payment Services, som är en global leverantör av säkra betallösningar på internet. MyPay är ett publikt aktiebolag med över 500 aktieägare och bland kunderna återfinns bland annat Barnens Värld, SOS Barnbyar och Försvarsmakten. När du handlar hos oss förflyttas du till en krypterad säker sida där betalningen sker. Inga kontouppgifter eller perfonuppgifter lagras av oss. Kortbetalningarna innefattas av säkerhetsstandard 3D-Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över internet.